Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag hebben wij helaas niets meer van u vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
hET IS VANDAAG VRIJDAG EN GEEN RECLAMEBLAADJES ONTVANGEN. iK HEB DE BLAADJES GRAAG IN MIJN HANDEN IN PAPIERVORM OM TE LEZEN EN NIET OP MIJN COMPUTER OF TELEFOON. m.v.g
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij sinds het nieuwe jaar slechts drie keer folders heeft ontvangen, terwijl hij in 2022 ook al problemen had met het ontvangen van deze folders. Er is geen sticker op de brievenbus geplaatst om aan te geven dat de klant geen folders wenst. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds het nieuwe jaar maar 3x het pakket met folders ontvangen. Vorig jaar 2022 ook reeds verschillende keren doorgegeven dat we geen folders krijgen .Er staat geen sticker op onze brievenbus.
Gewoon net als iedereen de folders ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw melding met betrekking tot het niet ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was de bezorgperiode nog niet afgerond. Graag vernemen wij vanaf woensdag of u de reclamefolders alsnog heeft ontvangen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Uw antwoord zien wij graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2023 om 13:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag hebben wij helaas niets meer van u vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 24 maart 2023 om 10:40 geantwoord
(10)
hET IS VANDAAG VRIJDAG EN GEEN RECLAMEBLAADJES ONTVANGEN. iK HEB DE BLAADJES GRAAG IN MIJN HANDEN IN PAPIERVORM OM TE LEZEN EN NIET OP MIJN COMPUTER OF TELEFOON. m.v.g
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
