Geachte heer mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij...
Wij zijn nog van de oude stempel. Wij zien graag de papieren exemplaren om in te kijken. En daarom zijn de folders via het internet niet zo interessant.
Een klant van Spotta heeft gemeld dat zij de afgelopen 2 tot 3 weken geen wekelijkse folderpakketten meer ontvangen. Dit heeft invloed op hun boodschappenplanning, aangezien zij afhankelijk zijn van de folders om te bepalen wat en waar te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zeker de laatste 2 a 3 weken krijgen wij geen wekelijkse folderpaketten meer. Dat is heel lastig want aan de hand van de folders bepalen we wat en waar we onze boodschappen doen.
Wij zijn tevreden wanneer de folders zonder onderbreking weer op de deurmat liggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2018 om 11:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 14 juni 2018 om 18:12 geantwoord
(10)
Wij zijn nog van de oude stempel. Wij zien graag de papieren exemplaren om in te kijken. En daarom zijn de folders via het internet niet zo interessant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
