Klacht: geen folders

geen gebruikersnr op 12 april 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Knecht, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan de bezorger in uw wijk er op aan spreken en vertrouwen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

beste mensen spotta we krijgen op de weversweg de laatste weken veel te laat de folders …het is nu woensdagavond en er ligt weer niks in de bus 1 kr op zondag gekregen dan denk je fijn ze zijn er maar dat was valse hoop ,je pakt dan vaak naast de aanbiedingen dat is heel vervelend
ik hoop en met mij velen dat de folders weer op tijd gebracht worden.vr groet mevr knecht weversweg hilversum

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden en ik niet alleen vele met mij als de folders weer op maandag bezorgd kunnen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 april 2017 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Knecht,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan de bezorger in uw wijk er op aan spreken en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM