Geachte mevrouw Kramer, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de bezorgerscoördinator informeren. Om toch op de hoogte te blijven van de...
Er is herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon. De klager heeft informatie ontvangen dat sommige winkels betalen voor de distributie van hun folders, maar dat Spotta hierin tekortschiet. Na meerdere keren geen folders te hebben ontvangen, verwacht de klager een reactie van het bedrijf.
Weer geen folders deze week. Vorig jaar diverse kerer mail gestuurd en gebeld. Mijn vraag aan u is wat gaat u er aan doen want het is al de zoveelste keer. Sommige winkels zijn door mij geinformeerd dat ze spotta betalen voor distributie folders v hun winkel maar dat spotta in gebreke blijft. Na zoveel keer geen folders vind ik dat ik recht heb op een reactie van u.
Als ik gewoon iedere week mijn folders krijg voor dinsdagavond
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2017 om 15:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
