Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik heb al 3 weken geen folderpakket van u ontvangen Velduil in Mierlo
Gewenste Oplossing:
wanneer het folderpakket. Normaal bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw vd Ley, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Feedback van de klant:
We hebben nog geen folderpakket ontvangen tot nu toe....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 februari 2018 om 10:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw vd Ley,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
vd ley
Heeft op 26 februari 2018 om 17:58 geantwoord
We hebben nog geen folderpakket ontvangen tot nu toe....
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede-bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was het XXX, graag verneem ik van u of u de folders alsnog heeft ontvangen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het is vandaag woensdag, maar we hebben nog geen folderpakket ontvangen.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. We doen ons uiterste best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
