Mijn Klacht:
Wij hebben nu sinds 4 weken geen folders meer ontvangen waarvan reeds 3 keer gemeld aan Spotta maar tot op heden geen terugkoppeling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen folders ontvangen.
We hebben geen sticker op de brievenbus.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Willems, Hartelijk dank voor uw bericht. Alle meldingen die bij ons binnenkomen worden in behandeling genomen en de betreffende bezorgers worden aangesproken. Gezien de meldingen die u al heeft gedaan gaan wij er dan ook vanuit dat u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 januari 2018 om 09:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Willems,
Hartelijk dank voor uw bericht. Alle meldingen die bij ons binnenkomen worden in behandeling genomen en de betreffende bezorgers worden aangesproken. Gezien de meldingen die u al heeft gedaan gaan wij er dan ook vanuit dat u de folders vanaf komende week weer ontvangt.
Mocht dat niet zo zijn dan kunt u de folders altijd via www.spotta.nl of via de app bekeken zodat u geen aanbieding hoeft te missen.
met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
