Geachte mevrouw Bakker, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Ook al is het toegezegd, we hebben het nog steeds niet ontvangen!!
Wij hebben al 4 weken het pakket met folders niet ontvangen.
Wij hebben dit ook al aangegeven via de mail.
Als wij weer elke week het pakket ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2017 om 10:35 geantwoord
Geachte mevrouw Bakker,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 04 januari 2018 om 17:58 geantwoord
(10)
Ook al is het toegezegd, we hebben het nog steeds niet ontvangen!!
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Bakker, Hartelijk dank voor uw melding. Onlangs is er in uw wijk een nieuwe bezorger gestart. Deze gaan we hiervoor aanspreken en gaan er vanuit dat u de folders weer wekelijks ontvangt. Mocht dit onverhoopt niet gebeuren dan willen we u vriendelijk verzoeken om dit wederom te willen melden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
