Beste heer/ mevrouw Hofstede, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog steeds niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact...
Een klant van Spotta heeft gedurende een maand geen folderpakket ontvangen en heeft meerdere klachten ingediend zonder enige terugkoppeling. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem te melden, blijven de folders uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo heb al een geruime maand geen folders gekregen.
Heb er al een paar keer een klacht ingediend maar krijg geen bericht van hoe en wat. En de folders blijven uit.
Dus nog steeds geen folder pakket in de brievenbus.
Als ik de folder pakket weer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2020 om 10:16 geantwoord
Beste heer/ mevrouw Hofstede,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog steeds niet hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
