Mijn Klacht:
dit willen wij graag hebben en 2x 6,75 aangetekend versturen
Gewenste Oplossing:
als ik deze vier krijg
Klacht: geen flipcover gekregen bij s3 en geen 50 euro retour bij tablet
gefalke op 24 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Gefalke, Bedankt voor uw bericht. De Flipcovers kunt u aanschaffen op onderstaande link: https://www2.samsungdirect.com/nl Met 50 euro begrijpen wij dat u de 50 euro cashback bij een Samsung promotie bedoelt. U heeft ons in het verleden ene kopie van...
Een klant van Samsung heeft aangegeven geen flipcover te hebben ontvangen bij de aankoop van een S3 en ook geen terugbetaling van 50 euro voor een tablet. Daarnaast heeft de klant vermeld dat er twee keer 6,75 euro aan verzendkosten voor aangetekende brieven zijn betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Samsung
Heeft op 25 juli 2013 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gefalke,
Bedankt voor uw bericht.
De Flipcovers kunt u aanschaffen op onderstaande link:
https://www2.samsungdirect.com/nl
Met 50 euro begrijpen wij dat u de 50 euro cashback bij een Samsung promotie bedoelt.
U heeft ons in het verleden ene kopie van uw bon gestuurd, samen met de streepjescode van uw Samsung Galaxy Tablet.
Wij hebben u dit retour gestuurd, omdat u dit naar een verkeerd adres had opgestuurd. Wij raden u aan de actievoorwaarden te raadplegen die zich op onze website bevinden.
https://www.samsung.com/nl/promotion/index.html
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Samsung WebCare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
