Mijn Klacht:
Ik vind het een schande dat er om 5 uur geen extra trein word ingezet omdat het dan spitsuur is en er meerdere mensen naar huis toe moeten
Gewenste Oplossing:
Als er in het spitsuur extra treinen worden ingezet
Klacht: Geen extra trein
Estrellabelleza op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Estrellabelleza, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 9 september 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een reiziger uit kritiek op Arriva vanwege het ontbreken van een extra trein om 5 uur tijdens de spits, wat volgens hem/haar problematisch is voor de vele mensen die naar huis moeten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Estrella, Op welk traject ervaar je dit? groet, Zoë
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 21 september 2019 om 19:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Estrellabelleza,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 9 september 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
