Klacht: Geen duidelijk antwoordt en reactie van Vattenval

CHAPO88 op 25 november 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, we hebben je klacht al ontvangen en zijn in gesprek. We sluiten daarom deze klacht zodat je overzicht houdt en we je sneller kunnen antwoorden. Groet, Joeri Vattenfall

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 25 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na reeds 4 dagen geeft de klanten service van vattenval de uitleg van het probleem door aan Leander leander op zijn beurt stuur ons weeg naar Vattenval
Wordt nu geen reactie meer gedaan via whatsapp springen slecht om met de hulpvraag naar goede uitleg voor de Eletra meter wie helpt er nou aan dit probleem weet radar.nl benaderen is er echt geen supevisor die dit echt wil op pakken

Gewenste Oplossing:

aandacht en goede schriftelijk bewijs van de echte meter instructie niet 100 verschillende medewerkers die elkaar tegen spreken met waardeloose oplossing en zeker niet door verwijzen weer naar klanten desk van Leander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 25 november 2021 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, we hebben je klacht al ontvangen en zijn in gesprek. We sluiten daarom deze klacht zodat je overzicht houdt en we je sneller kunnen antwoorden.

Groet,
Joeri
Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door CHAPO88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie