Klacht: Geen dienst afgenomen

Vine1982 op 04 juni 2019 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Daar wij niet op de hoogte waren van het feit dat de hulp niet aan de slag is gegaan is onze factuur open blijven staan. We hebben dan ook uitgelegd hoe wij te werk gaan. We hebben meneer een passende...

Status Opgelost
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft contact opgenomen met Ikzoekeenschoonmaakster.nl voor een schoonmaakster, maar ontving twee keer een afwijzing van beschikbare medewerkers. Ondanks het niet ontvangen van diensten, ontving de klant een factuur van 30 euro en 40 euro aanmaningskosten. De klant uitte zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

M’n vriendin heeft dit bedrijf benaderd voor een schoonmaakster. 1 x een schoonmaakster die zei: ik heb de relatie met dit bedrijf verbroken dus kan niet komen. Ze zijn onredelijk voor me. 2 schoonmaakster zei: ik heb genoeg werk. Na aandringen hebben wij geen schoonmaakster gehad. We moeten 30 euro betalen. En nu ook 40 euro aanmaningskosten. Kortom ze kunnen dus gewoon 2 nrs sturen die niet kunnen en niet reageren maar wel een factuur sturen.

Gewenste Oplossing:

1. Al m'n geld terug 30 plus 40 euro aanmaningsgeld

Of

2 aanmaningsgeld en een goed nr van een schoonmaakster die voldoet aan de opgegeven eisen tijdens aanmelding en die ook kan. Wel zo handig. En altijd een reactie bij problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 11 juni 2019 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar wij niet op de hoogte waren van het feit dat de hulp niet aan de slag is gegaan is onze factuur open blijven staan. We hebben dan ook uitgelegd hoe wij te werk gaan. We hebben meneer een passende oplossing geboden waarin beide partijen zich konden vinden. Meneer is hier dan ook mee akkoord gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM