Klacht over Simpel: Geen dataverbinding buiten…

Mijn Klacht:

Vorige week woensdag geland in Berlijn, iPhone uit vliegtuigmodus gezet en had geen dataverbinding. Alle instellingen gehad, sim eruit en erin….noppes!!

Alleen via wifipoint bereik! En heb Simpel zondag gemaild i.z dit probleem! Niets terug gekregen en vanmiddag met klantenservice gebeld!

Wanneer Simpelclienten in buitenland dataproblemen hebben moet het tijdstip en webadres genoteerd worden en wel binnen 24 gemeld anders kan de TD niets met de klacht!!!!!

Lekker management is dat Simpel!!

Gewenste Oplossing:

? Beleidsvoerder?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 april 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een aanpassing op het netwerk gedaan en de klant hiervan geinformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Provider

Heeft op 01 mei 2014 om 13:59 geantwoord

Integenstelling tot hetgeen Simpel beweerd, heb ik GEEN mail ontvangen na mijn email i.z. mijn dataverbinding klacht.

Tevens had mijn vriendin ook geen dataverbinding via Simpel in Berlijn. Zij heeft een LG G2 en ook dit geavanceerde toestel kon geen verbinding met Simpel maken, na het automatisch instellen, opnieuw opstarten en/of handmatig instellen.

Ik wil gewoon weten of Simpel mij en andere cliënten kan garanderen dat de dataverbinding werkt in landen binnen de EU!

Klacht: Geen dataverbinding buitenland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie