Waleson op 11 juni 2012 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft ervaren dat het niet mogelijk is om een fout in de stoelreservering bij Transavia te corrigeren. Pogingen om dit probleem op te lossen via zowel de reisorganisatie Ross Holidays als direct bij Transavia, inclusief telefonische en schriftelijke communicatie, hebben geen resultaat opgeleverd.
Er blijkt geen mogelijkheid te bestaan om een gemaakte fout
bij de stoelreservering in een vliegtuig te corrigeren.
Noch via de reisorganisatie(Ross Holidays) en noch bij Transavia. Deze maatschappij 2x hierover gebeld en 1x E-mail.
Totaal geen medewerking gehad om een oplossing hier voor te
krijgen.
De mogelijkheid bieden om de correctie aan te brengen of dat
Transavia zelf tijdig de verbetering aanbrengt nadat onze wens is aangehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
