Mijn Klacht:
In oktober diverse producten besteld, sommige gehouden, sommige retour gestuurd. een groene/ blauwe jongensjas heb ik gehouden. Toen mijn zoontje de jas in december ging dragen was de rits na 3 keer dragen kapot. Ik heb dit gemeld en mocht de jas retour sturen. Dit heb ik 31 december gegaan. Het pakket scheen nooit ontvangen te zijn. Na enkele weken heb ik een formulier Verloren retourzending ontvangen. Dit heb ik ingevuld en samen met het verzendbewijs per post retour gestuurd, dit scheen een week later weer niet ontvangen te zijn, vreemd ! Na overleg heb ik het formulier met het nummer van het verzendbewijs nogmaals per mail teruggestuurd. Toen kreek ik weer de robotopmerking dat de retourzending reeds verwerkt was ??? Ik ben nu maanden en veel moeite en talloze e-mails verder en heb geen jongensjas meer. Ik vind dit geen service !!
Gewenste Oplossing:
Geen reactie
