G.Spr op 17 februari 2021 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 14 februari 2021 een bestelling geplaatst bij Esprit, maar ontving geen bevestiging en kreeg geen reactie op twee verzonden e-mails. Ondanks herhaaldelijk proberen telefonisch contact te leggen, was dit niet mogelijk. Op 18 februari 2021 werd de klacht opgelost doordat het product werd geleverd, maar de klant ervaart nog steeds problemen met het bereiken van Esprit.
14-2-2021 bestelling gedaan
Geen bevestigingsbrief over bestelling ontvangen
Geen reactie op 2 maal verzonden mail
Geen telefonisch contact mogelijk na herhaaldelijk bellen op diverse dagen en tijdstippen
18-2-2021: klachtopgelost Productgeleverd
Contact met Esprit is echter nog steeds niet mogelijk
Indien bestelling geleverd is of geld geretourneerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esprit
Reactie van de melder van de klacht G.Spr
5 jaren geleden - Reactie door mij als klant zelf! Probleem opgelost: artikelen zijn geleverd Maar contact via e-mail of telefonisch met klantenservice niet mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esprit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
