Cleuver op 16 juni 2018 over Sandaaltjes.com in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Sandaaltjes.com ervaart problemen met het retourneren van schoenen. Ondanks een snelle levering, werkte de retourlink niet en na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant de schoenen zonder bevestiging teruggestuurd, maar ontvangt geen terugbetaling of reactie van het bedrijf.
Schoenen werden vlot bezorgd maar bij retourzending werkte de link voor retourlabel niet. 2 weken, enkele mails en telefoontjes (beide onbeantwoord) verder heb ik de schoenen met herroepingsformulier teruggezonden. Geen retourbetalong en geen respons op mail of telefoon.
Als het bedrag is teruggestort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
