Terug

Klacht: Geen communicatie met de klant

Wim van Kuijk op 08 december 2021 over Emma Sleep in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Emma Sleep
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant heeft op 11 maart 2021 een matras aangeschaft en heeft herhaaldelijk feedback gegeven via een klachtenlijst. Ondanks beloften om terug te bellen, heeft het bedrijf geen enkele keer gereageerd op de negatieve reacties van de klant, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

11 Maart 2021 matras aangeschaft, daarover div malen (April/Mei) onze mening erover gegeven via een klachten lijst, men zou terug bellen maar niets. Daarna weer en zo bleven maar doorgaan tot als laatste op 8 oktober 2021 men zou weer terug bellen maar niet is waar.
Slechte zaak mooi praten alles beloven maar als er volgens mijn een negatieve reactie komt dan communiceren ze niet meer.

Gewenste Oplossing:

Gehoord worden, zorgen dat wij tevreden zijn want klachten zijn er nog steeds.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Emma Sleep

Alle klachten die gemeld zijn door Wim van Kuijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Emma Sleep

Alle klachten over Emma Sleep →

Vergelijkbare klachten in Beddengoed

Alle klachten in Beddengoed →
Meld uw Klacht over Emma Sleep
Zo werkt het