MJ1D op 18 augustus 2020 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft zes tuinstoelen besteld en betaald bij SKLUM, maar heeft tot nu toe geen communicatie of levering ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klantenservice onbereikbaar, wat leidt tot zorgen over het verlies van zowel de bestelling als het betaalde bedrag.
Ik heb 6 tuinstoelen besteld en betaald. Tot op heden niks gehoord en ik mail op allerlei manieren maar krijg geen gehoor. Ook de klantenservice is niet bereikbaar. Ik vrees dat ik naar mijn bestelling en geld kan fluiten.
Dat mijn bestelling wordt geleverd of ik mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
