Klacht: Geen communicatie

Andemont op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 juni 2020

Na meerdere bezoeken van een technieker en een e-mail over de omruiling van de defecte machine, heeft de klager geen verdere communicatie ontvangen van Samsung. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan opvolging en kan door coronamaatregelen niet telefonisch contact opnemen, wat leidt tot een gevoel van onduidelijkheid en onvrede.

Mijn Klacht:

Na 4 keer een technieker over de vloer gehad te hebben kreeg ik een mail voor de omruiling van mijn machine. Ik moest snel beslissen of ik akkoord ging. Dit is ondertussen 2 weken geleden en nu hoor ik niks meer. Mijn machine is al bijna 2 maand defect. Ik kan wegens Corona maatregelen ook nergens telefonisch terecht. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag hebben dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt. Of iemand mij op de hoogte brengt van de stand van zaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andemont
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM