Mijn Klacht:
Via Coolblue is mijn printer – welke na 3 maanden al stuk ging- ter reparatie aangeboden bi HP. De printer is niet gemaakt maar er is een vervangend exemplaar opgestuurd. De nieuwe cartridges welke in het opgestuurde apparaat zaten mocht ik niet meer retour ontvangen. Nu wil het dat zowel HP als Cooblue niet zorgdragen voor nieuwe cartridges tenzij ik de bon van de betreffende aankoop aanlever. Uiteraard ben ik niet meer in bezit van een bon van een kantoorboekhandel van maand9en) geleden (van een cash betaling en is de winkel ook dicht in verband met de lockdown. Daar de cartridges samen alleen al duurder zijn dan de printer verwacht ik een fatsoenlijke oplossing waarbij ik niet hoef op te draaien voor de onzorgvuldigheid van betrokken partijen. Coolblue verwacht dat ik ga wachten tot de lockdown voorbij is en bij de eigenaar om een bon ga vragen van een dag en tijdstip dat ik ook echt niet meer weet. Had ik geweten dat mijn printer na 3 maanden stuk zou zijn en Cooblue en haar leverancier niet de toebehoren terug zouden sturen zoals beloofd dan had ik uiteraard om een bon gevraagd toentertijd.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe fullsize cartridges of een tegoedbon/cadeaubon hiervoor.
(10)
