Mijn Klacht:

FW: aktie Samsung Tab 4 10 inch T A V Ilias‏
FW: aktie Samsung Tab 4 10 inch T A V IliasActies Evert&Monique Ruben 17:23 Aan: [email protected] Dit bericht weergeven… Van: Evert&Monique Ruben ([email protected])
Verzonden: zondag 14 september 2014 17:23:13
Aan: [email protected] ([email protected])

Hallo,

In onderstaande berichten kunt u zien dat het gaat om de extra cadeaukaart bij aankoop van een Samsung Tab 4.
Een aanvulling van mijn bericht op 12 september jl het volgende.
Ik kan het met het besluit van uw collega Ilias niet vinden, waarom?

In Juli jl heb ik een Tab4 10 inch gekocht en ben daar zo tevreden over dat ik mijn zoon en anderen geadviseerd heb om deze ook aan te schaffen. Echter had hij interesse in een Nexus 10, maar ik heb hem overtuigd om een Samsung te kopen.
Nu heb ik daar heel veel spijt en last van, omdat ik er niet bij stil heb gestaan dat er maar een cadeaukaart per gezin geleverd kan worden.

Hierdoor zijn er inderdaad twee Samsung Tablets aangeschaft op hetzelfde adres.
Persoonlijk vind ik het jammer dat ik geen cadeaukaart ontvang, omdat de aankoop van een goede Tab 4 voor iedereen een behoorlijke aankoop is.
Nogmaals geef ik aan dat door eerlijkheid iemand de dupe kan worden. Mijn zoon baalt ervan dat hij geen ander adres opgegeven heeft.

Hopende op een goed bericht,

met vriendelijke groet,
Monique Ruben

——————————————————————————–
Date: Fri, 12 Sep 2014 13:19:06 +0200
To: [email protected]
Subject: RE: aktie Samsung Tab 4 10 inch T A V Niki
From: [email protected]

Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
In de actievoorwaarden van deze promotie staat vermeld dat u maar met 1 product per huishouden kunt deelnemen aan deze promotie.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Ilias
Customer Support Representative
Samsung Electronics Benelux

—– Original Message —–
From: Evert&Monique Ruben
Date: 11-09-2014 11:57:27
Subject: RE: aktie Samsung Tab 4 10 inch T A V Niki

Goedemorgen Niki,

Bij deze zie je documenten die ik heb verstuurd per post en naar jouw collega Robin.
Wat ik helaas niet meer aan kan tonen door per ongeluk de foto gewist te hebben op mijn Samsung telefoon is de streepjescode van de verpakking van de tab 4.

Via de post durf ik dit niet meer te doen.
Wil je mij aub laten weten of je het deelname Promotions document hebt kunnen openen.

Vriendelijke groet,
Monique

——————————————————————————–
Date: Thu, 11 Sep 2014 09:44:53 +0200
To: [email protected]
Subject: RE: aktie Samsung Tab 4 10 inch
From: [email protected]

Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben van u helaas geen online registratie ontvangen. Wellicht kunt u zich nogmaals online registreren, om alsnog in aanmerking te komen voor de actie. Vervolgens kunt u dan nogmaals uw postinzending opsturen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Niki
Customer Support Representative
Samsung Electronics Benelux

—– Original Message —–
From: Evert&Monique Ruben
Date: 09-09-2014 18:15:59
Subject: RE: aktie Samsung Tab 4 10 inch

Dag Robin,

Dank voor je reactie, idd is de actie van 3 september van mijn zoon.

Al het gene wat ik heb oa ook het geprinte formulier waarop staat dat ik voor het cadeau in aanmerking kom heb ik u toegestuurd.
Aan mij aankoopbon is toch ook te zien dat een aktie op dat moment bij Dixons geldig was.
Wanneer ik het niet opgestuurd zou hebben zou ik dit nooit aan u hebben durven vragen.
Helaas zijn mijn computervaardigheden niet optimaal, daarom ben ik blij dat mijn zoon mij hiermee heeft geholpen.
Het enige wat nog mogelijk is dat het met de post is mis gegaan. Helaas kunnen u en ik hier weinig aan doen.
Zelf ben ik tevreden over de Samsung produkten Tab 4 zowel mijn telefoon Samsung Galaxy Core, maar ik hoop ook dat u als service zijnde alsnog voor mij wat wil betekenen.

Vriendelijke groet,

Monique

——————————————————————————–
Date: Tue, 9 Sep 2014 10:29:45 +0200
To: [email protected]
Subject: aktie Samsung Tab 4 10 inch
From: [email protected]

Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
De actie van de galaxy tav 4 is op 3 september verwerkt en goedgekeurd. Dus de promotie kan u zo spoedig mogelijk ontvangen. Dit moet dus de actie van uw zoon , jeffrey ruben, zijn.
Helaas is dit de enige actie die we kunnen vinden. Kan u ons een registratieformulier sturen van de actie waar uzelf aan heeft meegedaan? Dan kunnen we het e.e.a voor u nagaan.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Robin
Customer Support Representative
Samsung Electronics Benelux

—– Original Message —–
From: Evert&Monique Ruben
Date: 05-09-2014 16:17:34
Subject: aktie Samsung Tab 4 10 inch

Goedemiddag,

Op 4 juli jl heb ik bij Dixons een Samsung Tab 4 White 10 inch gekocht, hierbij kon ik in aanmerking komen voor een gratis 32 GB geheugenkaart welke ik via Samsung Promotions digitaal kon aanvragen.
Op 15 juli jl heb ik met hulp van mijn zoon alles verstuurt naar het adres in Maastricht, maar ik heb tot nu toe helaas niets mogen ontvangen.

Nu is het zo dat mijn zoon later ook een Samsung Tab 4 Black 10 Inch heeft gekocht, en alles net als ik heeft opgestuurd .
Hij heeft via de mail een bericht ontvangen dat zijn aanvraag is goedgekeurd en binnen 6 a 8 weken een kaart thuis gestuurd krijgt.

Vanmiddag heb ik met een collega van u gesproken nl de heer Floyd Woning, op zijn advies stuur ik u de documenten toe, met de hoop dat u toch wat voor mij kunt betekenen.
Helaas heb ik per ongeluk de foto op mijn telefoon gewist van het de stripcode op de kartonnen doos.
&! ;nbs! p;
In afwachting van hopelijk een goed bericht verblijf ik,

vriendelijke groet,
Monique

Monique Ruben
Zeelenweg 22
5704BA Helmond

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog mijn cadeaukaart ontvang.