Beste Bo en jordy, Wat jammer om te lezen dat je al meer dan drie kwartier moet wachten op lijn 350. Net als gisteren is het in Limburg in het verkeer erg druk wegens een feestdag in Duitsland. Dit heeft...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het lange wachten op buslijn 350 naar Aachen, waarbij hij meer dan 45 minuten zonder bus heeft gestaan. Ondanks dat er regelmatig bussen naar Maastricht Station passeren, heeft hij geen enkele bus in de tegenovergestelde richting gezien. De klant ervaart deze situatie als bijzonder irritant.
Net zoals gister, sta ik alweer meer dan 3 kwartier te wachten op de 350 naar Aachen. Op de Akersteenweg komen wel de hele tijd bussen naar Maastricht Station, maar heb er nog geen één terug zien komen, ik vind dir bijzonder irritant.
Als er bussen op de tijden komen dat ze moeten komen, en dat je geen 3 kwartier hoeft te wachten op je vervoer met Arriva.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 15:13 geantwoord
Beste Bo en jordy,
Wat jammer om te lezen dat je al meer dan drie kwartier moet wachten op lijn 350. Net als gisteren is het in Limburg in het verkeer erg druk wegens een feestdag in Duitsland. Dit heeft invloed op de verkeersdrukte in de provincie. Hierdoor zijn onze bussen helaas ook vertraagd en hier hebben wij weinig invloed op.
Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk zit je snel in een bus. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
