Mijn Klacht:
Vanmorgen stond mijn zoon om 8.15 uur bij de bushalte voor de bus van 8.30 naar Leeuwarden en die kwam gewoon niet. Het gaat om lijn 71 bushalte Hearewei
Gewenste Oplossing:
misschien een idee om dit te melden via een app of zo
Klacht: geen bus om 8.30 lijn 71 naar Leeuwarden
Sanny74 op 06 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 6 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Sanny74, Wat jammer om te lezen dat je zoon voor niets bij de halte heeft staan wachten. Ik heb de GPS gegevens van de bus bekeken en kan zien dat de bus niet gereden heeft. Onze excuses voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 06 september 2017 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sanny74,
Wat jammer om te lezen dat je zoon voor niets bij de halte heeft staan wachten.
Ik heb de GPS gegevens van de bus bekeken en kan zien dat de bus niet gereden heeft. Onze excuses voor het ongemak.
Je feedback over het melden in de app neem ik mee naar de verantwoordelijke afdeling.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
