Klacht Arriva! Geen bus -

Mijn Klacht:

Zondag15 oktober zit ik te wachten op bus 130 in de kapittelstraat in Gilze. De bus zou om 12.07 arriveren. Deze kwam maar niet ik heb gebeld naar het bedrijf van ov 9292. Een mevrouw vertelde me dat de bus vertraging had en dat deze om 12.20 zou komen. Inmiddels is het 12.40 en heb ik nog steeds geen bus gezien hier. En ondertussen ben ik te laat voor mijn afspraak. Jullie worden bedankt….

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat er optijd een bus is en vertraging kan voorkomen maar deze bus is gewoon niet op komen dagen waardoor ik een belangrijke afspraak heb gemist. Ik verwacht een tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 oktober 2017 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jessyvdsande,

Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw bus niet is komen opdagen. Dit vinden we uiteraard zeer vervelend en bieden je daarvoor onze excuses aan.

Ik zal jouw signaal intern doorsturen naar de regio zodat we dit kunnen uitzoeken en kunnen voorkomen voor in de toekomst.

Overigens kun je in het vervolg beter ons even vragen via facebook of twitter of onze eigen klantenservice bellen om te vragen of de bus nog komt. 9292 is geen onderdeel van onze organisatie en kunnen ook geen contact leggen met onze verkeersleiding om te vragen wat er zal gebeuren met de bus.
Ons telefoonnummer is 0800 023 25 45 (gratis)

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Geen bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer