Mijn Klacht:
Via Social Deal heb ik 8 vouchers gekocht voor Superfun in Amersfoort. Ik heb zoals aangegeven bij de deal een telefonische reservering gemaakt op zondag 8 maart jl. op zich ging het bowlen goed. Maar op het moment dat wij gebruik wilde maken van het hamburger menu ging het mis. Allereerst duurde het zeker een half uur voordat onze bestelling voor het eten werd opgenomen. Wel werden bestellingen voor drank opgenomen.
Vervolgens duurde het ontzettend lang. Na een uur wachten zonder eten waren wij het zat en gingen klagen. Als goedmaker kregen een drankje aangeboden met de belofte dat het eten binnen 8 min klaar zou zijn. Na een half uur nog geen eten en toen waren wij het echt zat. Hoop opmerkingen over administratieve problemen etc. Echt niet ons probleem, ik had gewoon gereserveerd. Manager was te druk en liet het personeel het oplossen. Het eten zou er per direct worden geserveerd maar ook dat gebeurde niet.
Uiteindelijk zijn wij na te hebben geklaagd vertrokken. Wel zonder eten, wij hadden bijna 2 uur gewacht met 5 kinderen. Al met al zijn we maar naar McDonalds gegaan.
Ik heb dus dubbel betaald voor het eten. 1x bij Superfun via social deal maar dat hebben wij nooit ontvangen en 1x bij de Mac want je moet toch wat.
Ik vind de hele gang van zaken heel erg slecht en vind het dan ook niet correct dat ik 2x heb betaal voor eten.
(10)
