Mijn Klacht:
Al 4 keer geen bijlage erbij op vrijdag, volgens mij houdt de bezorger deze achter. Heb pas 6 wkn een abonnement
Gewenste Oplossing:
Als er elke vrijdag een bijlage bijzit, hier betaal ik ook voor
Klacht: Geen bijlage (vrouw) voor de 4e keer in 6 wkn
carcamel8 op 10 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Goris, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de bijlage Vrouw regelmatig niet ontvangt. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor. Uw bezorgklacht over...
Feedback van de klant:
Prima geregeld.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 april 2015 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Goris,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de bijlage Vrouw regelmatig niet ontvangt.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklacht over de onvolledige krant hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert en dat u in het vervolg de krant met bijlage ontvangt. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Uiteraard dient u elke week ook de bijlage Vrouw bij De Telegraaf te ontvangen. De bijlage Vrouw die vandaag bij de krant was, zenden wij u alsnog per post toe. Deze ontvangt u binnen enkele dagen bij u thuis.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
carcamel8
Heeft op 13 april 2015 om 10:03 geantwoord
Prima geregeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
