Mijn Klacht:
Geen telegraaf ontvangen, wel een andere krant die ik niet wens te ontvangen.
Dit is nu al de zoveelste keer.
Gewenste Oplossing:
Momenteel niet
Klacht: geen bezorging
Beekie 05-02-50 op 11 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van der Beek, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging bij u momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om uitzoeken hoe...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen bezorging van de krant ontvangen en in plaats daarvan een ongewenste andere krant gekregen. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 januari 2019 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van der Beek,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging bij u momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om uitzoeken hoe de bezorgproblemen ontstaan en een oplossing hiervoor gaan creëren zodat u weer iedere dag de krant in de brievenbus ontvangt.
Wij vertrouwen erop dat de bezorging weer snel op orde is en u weer iedere dag krant ontvangt zoals u gewend bent van ons.
met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
