Klacht: geen bezorging

ivonne@kenzo op 06 november 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ivonne, Hartelijk dank voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad en vertrouwen erop dat je in de toekomst...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 november 2018

Een klant heeft aangegeven dat ouderen in haar flat geen toegang hebben tot internet om reclame te bekijken, en dat de reguliere bezorging van reclame niet heeft plaatsgevonden. Ze biedt aan om de reclame zelf gratis in de brievenbus te bezorgen en vraagt om een reactie van Spotta.

Mijn Klacht:

u zegt je kan via internet naar de reclame kijken, maar hier wonen ouderen boven de 80 jaar en die hebben geen internet, of het is voor hun te klein om te lezen, maar omdat we onregelmatig en nu is de reclame niet gekomen, was mijn vraag waarom kan ik voor de flat dan niet de reclame in de brievenbus bezorgen, en ik doe het gratis. graag hierop u antwoord. mvg ivonne van der fange

Gewenste Oplossing:

als ik ze zelf in de brievenbussen van de aanleun appartementen kan bezorgen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 november 2018 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ivonne,

Hartelijk dank voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad en vertrouwen erop dat je in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag maandag of dinsdag in je brievenbus ontvangt.

Groet Spotta

ivonne@kenzo

Heeft op 07 november 2018 om 12:00 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

gisteren dinsdag ook geen plastic reclame bezorgd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM