Geachte mevrouw Snel, Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hadden wij elkaar aan de telefoon, maar de verbinding viel weg. Ik heb geprobeerd weer terug te bellen, maar kreeg geen gehoor. Ik wil u vragen als u na volgende week...
Ik krijg sinds januari al geen folders meer van Spotta, dit meerdere keren via mail en telefoon doorgegeven maar ik hoor niets terug, dan heeft het ook geen zin dat ik er melding van maak. Waarom wordt er niets mee gedaan en vooral wanneer krijg ik weer folders in de bus !!
Ditzelfde geld voor mijn buurvrouw die geen internet heeft….
Wanneer ik reactie van Spotta krijg en de folders weer in de bus liggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2018 om 14:30 geantwoord
Geachte mevrouw Snel,
Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hadden wij elkaar aan de telefoon, maar de verbinding viel weg. Ik heb geprobeerd weer terug te bellen, maar kreeg geen gehoor. Ik wil u vragen als u na volgende week nog steeds geen folders ontvangt, het nogmaals door te geven. Dan pakken wij zoals gezegd uw melding opnieuw op.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
