Klacht: Geen bezorging

Pascha1996 op 29 januari 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 29 januari 2018

Een klant heeft geklaagd over de bezorging van folders door Spotta, waarbij de bezorger aangeeft dat de brievenbus te klein is. De klant heeft geprobeerd een oplossing te vinden door te vragen om de folders bij de voordeur te leggen, maar deze afspraak wordt niet consistent nageleefd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo.
De bezorger bij ons bezorgd de folders niet omdat onze brievenbus te klein is zegt hij.
De andere bezorger deden altijd netje de folders in de brievenbus.
Heb de bezorger aangesproken daarover, heb gezegd dat ze het pakketje bij de voordeur kunnen leggen dat ik ze daar weg pak.
Is 2 x goed gegaan nu is het weer PRUT.
Hopelijk wordt er wat aan gedaan.
Vriendelijke groet,
Wilma de Lang
Kanaal Noord 11
7311pk Apeldoorn.

Gewenste Oplossing:

Als ze tich proberen de folders in de brievenbus te doen.
En anders het pakketje folders voor de deur leggen in het portiek.
Ik pak ze daar gelijk weg!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 januari 2018 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM