Terug

Klacht: geen bezorging

Hertogdriemv10339 op 04 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Verbeek, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft op zaterdag 04 juni geen krant te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Wij zullen er daarom ook alles aan doen om de bezorging weer op het...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 4 juni 2016

Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, wat problematisch is omdat zijn vrouw de krant nodig heeft voor haar slechte ogen. Hij vindt de aangeboden vergoeding in de vorm van extra verlengdagen onterecht, aangezien deze vaak geen zaterdagen dekken, en vraagt om een alternatieve oplossing voor de bezorgproblemen.

Mijn Klacht:

vandaag wederom geen krant ontvangen
jammer ga nu krant halen of kijk digitaal
probleem mijn vrouw legt krant ivm slechte ogen
onder vergroot apparaat.
Zaterdag krant heeft bij niet bezorging als vergoeding
extra verlengdagen maar die zijn dan in de vergoeding
veelal geen zaterdagen. Vind de oplossing voor niet bezorging
niet correct en dring aan op andere vergoedingswijze.

Gewenste Oplossing:

krant alsnog van de zaterdag laten bezorgen
of bedrag van de zaterdag krant in abonnement vergoeden
en niet verlengen met een dag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 juni 2016 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Verbeek,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft op zaterdag 04 juni geen krant te hebben ontvangen.

Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Wij zullen er daarom ook alles aan doen om de bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen.

Wij bieden u en uw vrouw onze excuses aan voor het ongemak.

De niet bezorgde krant kunnen wij niet op een andere manier compenseren dan door uw betaalperiode met een dag te verschuiven. De reden dat wij dit niet verrekenen met uw abonnementsgeld is omdat de abonnementsprijs veel lager ligt dan de prijs van een losse krant.

Mocht u problemen blijven ervaren met de bezorging, dan vernemen wij dit graag van u zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het