Jcb willemsen op 07 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw. Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al drie keer een verkeerde krant heeft ontvangen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan de bezorger en doen er alles aan om herhaling te voorkomen. Wij verzoeken...
Mevrouw Willemsen heeft herhaaldelijk de Gelderlander ontvangen in plaats van De Telegraaf, wat voor de derde keer in 14 dagen is voorgekomen. Ze verzoekt het bedrijf om contact op te nemen met de bezorger, aangezien zij deze nooit ziet omdat de krant om 5.30 uur 's ochtends wordt bezorgd.
De bezorger van de telegraaf brengt ook de gelderlander bij de mensen. Voor de derde keer in 14 dagen krijg ik de Gelderlander i.p.v. De Telegraaf. Kunt U s.v.p.contact opnemen met de bezorger , ik zie hem nooit want de krant komt om 5.30 s’morgens. B.v.dank mevr willemsen
Goede bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 15:25 geantwoord
Geachte heer, mevrouw.
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al drie keer een verkeerde krant heeft ontvangen.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan de bezorger en doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Alleen op deze manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren. Wij wensen u verder veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
