Mijn Klacht:
8 mei jl. zou een wasmachine, gekocht bij Makro, geleverd worden. ’s Ochtends netjes een mail ontvangen met bezorgtijd 08.15 en 11.15 uur. Om 09.55 uur netjes een sms bericht dat de chauffeur nu onderweg was naar ons huisadres. Om 11.30 uur nog niets ontvangen. Gebeld met Post.NL extra@home, reactie er komt vandaag geen pakket, want wij hebben het niet van Makro ontvangen. Vervolgens Makro gebeld, waar men aangaf dat de wasmachine wel door extra@home is opgehaald. Service van Makro, kan nieuwe wasmachine zelf afhalen. Vervoer gehuurden vervolgens pakket afgehaald. Vrijdag 15 mei belt Post NL extra@home om een afspraak te maken wanneer de wasmachine geleverd kan worden????
Op 8 mei klacht gemeld bij Post.NL, respons binnen 5 werkdagen. Geen enkele reactie tot op vandaag 19 mei ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van kosten voor huren eigen vervoer en wachttijd.
