Beste meneermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan...
Een klant heeft gedurende drie weken geen folderpakket van Spotta ontvangen en heeft dit meerdere keren gerapporteerd via een enquête, maar ontving geen reactie van het bedrijf. De klant ervaart dit als zeer onbeleefd en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 3 weken geen folderpakket van Spotta ontvangen.
Elke week wordt netjes de enquette ingevuld met de opmerking dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden.
Resultaat: nog steeds geen folders en wat erger is: geen reactie in welke vorm dan ook.
Zeer onbeleefd.
Normale wekelijkse bezorging zoals het al geruime tijd het geval was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2020 om 12:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
