Mijn Klacht:
Klarna houd betaling vast
Gewenste Oplossing:
Graag terug betalen van het bedrag fat via iDeal is betaald
Klacht: Geen betaling van klarna
Renevduinen1974 op 19 november 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw melding over uw iDEAL betaling. Deze bestelling is helaas bij Wish niet geplaatst, maar de betaling is wel ontvangen door ons. Omdat wij niet op de hoogte waren van deze mislukte bestelling hebben wij u...
Een gebruiker heeft ervaren dat Klarna een betaling vasthoudt, wat leidde tot frustratie. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost. De gebruiker is nu tevreden met de uiteindelijke afhandeling van de situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 20 november 2017 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw melding over uw iDEAL betaling.
Deze bestelling is helaas bij Wish niet geplaatst, maar de betaling is wel ontvangen door ons. Omdat wij niet op de hoogte waren van deze mislukte bestelling hebben wij u nog niet kunnen terugbetalen.
Ik heb ervoor gezorgd dat u deze betaling binnen twee weken weer terug zult ontvangen op de rekening waarmee u de betaling heeft gedaan.
Ik wens u een mooi begin van de week toe!
Groet, Kayleigh
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
