Klacht: Geen bestelde glutenvrije maaltijd

Nadia Claassen op 05 juli 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 juli 2021

Tijdens een vlucht van KLM van Nederland naar Curaçao op 3 juli 2021 ontbrak de bestelde glutenvrije maaltijd voor de passagier. Hierdoor was de passagier genoodzaakt om alleen fruit en yoghurt te consumeren tijdens de vlucht.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn vlucht van NL naar Curaçao op de datum 3-7-2021 was er geen glutenvrije maaltijd voor mij terwijl ik deze wel heb besteld.  Hierdoor heb ik tijdens mijn vlucht alleen 2 bakjes vruchten , een banaan en 2 bakjes joghurt gegeten.

Boekingscode: WF5BVV
Ticketnummer: 0742436408400
Vluchtnummer KL0733 
Naam passagier: Nadia Claassen
Curacao, Aeropuerto Hato, CUR

Gewenste Oplossing:

Excuses lijken mij op zijn plaats, ik heb het als zeer vervelend ervaren. Ik hoop op een glutenvrije maaltijd op mijn terugvlucht op 3 augustus. U kunt zich voorstellen dat ik mij daar nu al zorgen over maak. Wat een redelijke compensatie is vraag ik bij deze aan u.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Nadia Claassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM