Klacht: geen bereik

Dijkerman op 04 november 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 november 2014

Een klant heeft in 2013 een abonnement bij Simpel afgesloten, maar ervaart thuis totaal geen bereik, ondanks het proberen van verschillende telefoons. Na herhaalde verzoeken om het abonnement te beëindigen, ontving de klant een incassobrief, terwijl hij inmiddels is overgestapt naar een andere provider zonder problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar 2013 een abonnement met Simpel afgesloten,doch bij mij thuis totaal geen bereik,al verscheidene keren gevraagd,wat moet ik doen,verschillende mobieltjes proberen dan moet het lukken,maar dat lukte niet met een Samsung,HTC,of Nokia ,gevraagd om het abonnement stop te zetten,ook dat lukt niet, nu een jaar later komt er als nog een brief van een incasso buro om dat geld over te maken,men neemt daar een mens totaal niet serieus,ik heb intussen een andere provider ,met deze heb ik geen problemen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als deze incasso,s worden ingetrokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 10 augustus 2015 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u nog vragen horen wij deze uiteraard alsnog graag. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0900 1418 (35 cent per gesprek) of via het contactformulier op onze website. Wij helpen u dan graag zo spoedig mogelijk verder.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie