Klacht: Geen bereik

fionatheenforcer op 29 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 29 juli 2014

Een klant heeft sinds augustus vorig jaar problemen met het bereik van zijn Samsung Galaxy S4, die hij bij Phone House in Emmen heeft aangeschaft. Ondanks verschillende tests en vervangingen, waaronder een nieuwe simkaart en een nieuwe telefoon, blijft het probleem aanhouden. De klant verzoekt om een vergoeding voor het niet of nauwelijks kunnen gebruiken van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Zins vorig jaar augustus heb ik nieuwe mobiel samsung galaxy s4 abonnement afgesloten bij Phone house in Emmen kort na de afsluiting had ik al slecht bereik zowel met wifi als de telefoon signaal nu zijn daar allemaal testen en onderzoek geweest van mijn telefoon onder anderen nieuwe sim kaart,technische controle, software opdate , en nieuwe telefoon ik betaal erg veel voor mijn abonnement en heb er niet aan gehad mijn provider heeft geconstateerd dat de signaal prima is en nu is ook gebleken van jullie kant dat inderdaad het aan mobiel telefoon licht ik zou graag een vergoeding willen over een jaar mijn abonnement niet of nauwelijks te kunnen gebruiken met vriendelijke groet mj mooibroek

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van een jaar ellende benzine kosten abonnement kosten en telefoon kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Mooibroek, Wij begrijpen dat u een storing hebt ervaren met uw smartphone waarvoor u graag een vergoeding van zou willen ontvangen ter compensatie. Wij bieden u onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor hebt ondervonden. Wij adviseren u contact op te nemen met uw verkoper om de mogelijkheden qua vergoedingen te bespreken. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM