Een klant heeft enkele maanden geleden All Stars schoenen besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen vanwege douaneproblemen. Ondanks beloften van terugbetaling is het geld niet geretourneerd, en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon hebben geen reactie opgeleverd.
Heb een aantal maanden geleden all stars schoenen besteld en meteen betaald. Heb de schoenen niet ontvangen (problemen bij de douane). geld zou teruggestort worden maar dit is niet gebeurd. herhaaldelijk gemaild, gebeld maar geen reactie meer gekregen.
niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
