Klacht: geen afkoopsom bij verhuizing

yukia31 op 03 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 december 2016

Een klant van Tele2 heeft sinds maart 2023 diensten afgenomen, maar is ontevreden over de verbinding en de modem. Na een half jaar is de snelheid verhoogd, maar de klant ervaart problemen met de modem die niet voldoet aan zakelijke eisen. De klant wil de diensten opzeggen, maar ontvangt geen afkoopsom bij verhuizing.

Mijn Klacht:

sinds 13-03 neem ik diensten af bij tele2, dit moest ik particulier doen omdat ze zakelijk weigerden te leveren, vanwege slechte verbinding is na een half jaar de snelheid verhoogd en kreeg ik een nieuwe modem, bij het instellen bleek dat de modem in principe zo ver geflashed (eigen firmware van tele2) is dat deze zo lek als een mandje is, aangezien ik zakelijk dus gebruik dien te maken van een niet regio gebonden nummer, en tele2 deze weigerd te leveren wens ik op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

opzegging zonder afkoopsom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie