Een klant heeft in oktober een paar schoenen teruggestuurd, maar deze zijn niet goedgekeurd en zouden op 8 november teruggestuurd worden. Na twee telefoontjes zonder resultaat en het ontbreken van excuses, is de klant teleurgesteld en heeft besloten nooit meer online bij ZARA te bestellen.
Ik heb in oktober een schoen teruggestuurd. Het is niet hoed gekeurd en heb een mail gekregen op 8 november dat ze mijn schoen zouden terugsturen. Twee keer gebeld nogsteeds niks gekregen. Ook geen excuses hiervoor, ben er klaar mee. Wist niet dat bezorgtijd langer dan 20 dagen zou duren. Bedankt zara nooit meer iets online bestellen!!
Als dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Of mijn geld terug en geen schoen, of mijn schoen zsm terugsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
