Klacht: Geen aanwijzing van bus regeling Loon op Zand

DMJAvdLoo op 22 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 22 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste DMJavdLoo, Het is zeker niet handig als er geen buslijn wordt aangegeven op een dienstregelingen bord als deze er daadwerkelijk wel komt. Ik zal jouw signaal dan ook doorsturen naar de regio zodat zij kunnen kijken wat er precies...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2017

Op het busstation in Tilburg ontbrak informatie op het bord over de busverbinding naar Loon op Zand op zondag, terwijl alleen de verbinding naar Kaatsheuvel werd aangegeven. Een chauffeur bevestigde het probleem en bood aan om de klager toch naar Loon op Zand te brengen. De klager verzoekt om aanpassing van de informatie op het bord.

Mijn Klacht:

Op het busstation in Tilburg op het centraal station wordt bij de bushalte richting Den Bosch niet aangegeven op het bord dat er een bus bij het busstation in Loon op Zand stopt op Zondag. Er rijdt volgens het bord alleen een bus naar Kaatsheuvel. Lijkt me eigenaardig dat er op zondag geen bus stopt in Loon op Zand? De chauffeur erkende het probleem op het bord en wilde mij gelukkig afzetten want hij komt er toch al langs. Kan het bord aangepast worden alstublieft?

Bij voorbaat dank, Danny v.d L

Gewenste Oplossing:

De bussen reden lekker op tijd en waren snel, dank je wel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 oktober 2017 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DMJavdLoo,

Het is zeker niet handig als er geen buslijn wordt aangegeven op een dienstregelingen bord als deze er daadwerkelijk wel komt.

Ik zal jouw signaal dan ook doorsturen naar de regio zodat zij kunnen kijken wat er precies mist en dit hopelijk zo snel mogelijk kunnen aanpassen. Kun je in een reactie hierna nog even aangeven om welke lijn het gaat?

Ik wil je bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken. Zo kunnen wij ons blijven verbeteren.

Prettige zondag verder.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten