Klacht: Geen aanbetaling maar direct alles betalen bij koop vloerbedekking plus stofferen

Ekoper op 07 augustus 2015 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 augustus 2015

Een klant van Kwantum heeft vloerbedekking uitgezocht en laten inmeten, maar was teleurgesteld dat het volledige bedrag vooraf betaald moest worden. De klant had liever een aanbetaling gedaan en het restant bij aflevering betaald, maar dit was niet mogelijk, waardoor zij afzagen van de koop en de kosten voor het inmeten verloren gingen.

Mijn Klacht:

Wij hadden vloerbedekking uitgezocht voor twee trappen en het in laten meten a 25 euro. Terug gegaan naar kwantum en akkoord gegeven om het te laten leggen door de stoffeerder van de kwantum,moesten we direct het volledige
Bedrag betalen vooraf.
Wij wilde wel goede aanbetaling doen en restant betalen bij aflevering!
Dit was helaas niet mogelijk en wij hebben afgezien van de koop,want ga niet
Bijna veertien honderd euro betalen zonder nog iets te hebben!
Had het netter gevonden als voor de afspraak van inmeten dit gemeld was dan had dat ook niet gedaan nu 25 euro kwijt!

Gewenste Oplossing:

Wij hadden tevreden geweest als we 1/3 van het bedrag hadden moeten aanbetalen en dan restant op het moment van stofferen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM