wildwyre op 05 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend bij Samsung omdat hij geen 50 euro terugontvangen heeft van een actie voor de aanschaf van een Galaxy Note 10.1, ondanks dat hij alle benodigde documenten op 24 december 2013 heeft opgestuurd. Na drie telefoongesprekken met de klantenservice kreeg hij te horen dat er niets voor hem gedaan kon worden, wat hij als onacceptabel ervaart.
Alles toegestuurd volgens voorwaarden. 24 12 2013 verstuurd.. Nooit 50,- euro ontvangen. 3x gebeld. Konden niets voor mij doen. Ik vind dat onacceptabel. Vanwege actie dit notebook aangeschaft.
Indien de 50,- euro alsnog op mijn rekening wordt gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
