Mijn Klacht:
Geen 3G op school. Postcode 9646 AN daar in de buurt
Gewenste Oplossing:
Sneller 3G
Klacht: Geen 3G op school
robbie122 op 04 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2013
Reactie van het bedrijf:
klant geadviseerd om 3G uit te zetten
Een klant van Vodafone meldde dat er geen 3G-dekking beschikbaar was op zijn school in de postcode 9646 AN. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste robbie122, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb de gegevens nagekeken en kan inderdaad concluderen dat het 3G netwerk niet optimaal is bij de postcode die je hebt doorgegeven. Ik wil je adviseren om 3G uit te zetten in je toestel. Je maakt dan gebruik van het 2G netwerk om alsnog goed gebruik te kunnen maken het Vodafone netwerk. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 13 april 2013 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant geadviseerd om 3G uit te zetten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
