Mijn Klacht:
ik kan geen 0900 nummers gereiken
Gewenste Oplossing:
ik moet hier gebruik van maken
Klacht: gebruik 0900 nummers
liaromijn op 20 januari 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Als u geen 0900 nummers kunt bellen kan dit 2 oorzaken hebben: - u heeft het plafond op dezelfde waarde als uw totale abonnementskosten staan, of u heeft het plafond bereikt. 0900 nummers zijn betaalde diensten, en als...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 20 januari 2014 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Als u geen 0900 nummers kunt bellen kan dit 2 oorzaken hebben:
- u heeft het plafond op dezelfde waarde als uw totale abonnementskosten staan, of u heeft het plafond bereikt. 0900 nummers zijn betaalde diensten, en als u het plafond op dezelfde hoogte als uw abonnementskosten hebt staan kunt u geen kosten buiten de bundel maken. Als het plafond is bereikt kunt u ook geen kosten meer buiten de bundel maken.
- er staat een blokkade voor bellen naar 0900 nummers. Dit kunt u controleren op uw persoonlijke pagina, bij ''abonnement gegevens''
Ik hoop uw vragen hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
