Mijn Klacht:

De links achter schroefveer van een 5 jaar oude Volkswagen Polo is gebroken. Aan het breukvlak is te zien dat het om een metaalfout gaat. In de garage wilde men mij wijs maken dat het euvel kwam door te weinig gebruik, de auto zou te veel stil hebben gestaan. We hebben weliswaar qua afstand niet echt veel met de auto gereden maar als we de auto pakken is het voor grote afstanden, dus geen korte stadsritten. Er is geen sprake van vocht wat daardoor zou blijven staan. De wegen waar over ik heb gereden waren van matige tot goede kwaliteit, dus geen kuilen of iets dergelijks. De wagen is nooit te zwaar belast.

Gewenste Oplossing:

Als de garage stop met het geven van smoezen door b.v. dat er te weinig word gereden met de auto. Van Volkswagen mag je toch kwaliteit verwachten. Volkswagen is inmiddels bekender geworden door Sjoemel Software maar bij mij ook door Sjoemel Hardware.

Dat soortgelijke klachten op zijn minst in de coulance regeling komt te vallen en niet dat men in de eerste instantie ook nog eens onderzoekkosten in rekening wilde brengen. Die zijn dan uiteindelijk na wat gediscussieer van de bon gehaald. Dat, omdat ik zelf in de eerste instantie had aangegeven dat de veer defect was. Maar dat was volgens de eerste monteur die ik hier over sprak geen sprake van maar waren het rubbers die ik hoorde. Achteraf had ik dus toch gelijk. Dat geef ook een knauw in vertrouwen in de garage.