Douwestruyk op 30 maart 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Douwe, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de stelen van vijf rozen geknakt waren, excuses hiervoor! Dit is natuurlijk niet de bedoeling, we zullen daarom gelijk vanavond een nieuwe bos rozen opsturen, deze wordt morgen...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Greetz
Ik had een bos rozen besteld en ze zijn ook afgeleverd maar wel met 5 geknakte stelen vond ik een beetje zonde van me geld!
Ik ben pas weer tevreden als ik nieuwe rozen krijg of me geld terug krijg van die 5 rozen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 19:25 geantwoord
Beste Douwe,
Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de stelen van vijf rozen geknakt waren, excuses hiervoor! Dit is natuurlijk niet de bedoeling, we zullen daarom gelijk vanavond een nieuwe bos rozen opsturen, deze wordt morgen aangeboden. Hopelijk stel je dit op prijs. Excuses voor het ongemak. Greetz, Fleur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
