Beste mevrouw Buttner, Rond 16 september hebben wij her reguliere termijnbedrag afgeschreven. Vooralsnog is deze inderdaad betaald. De afschrijving van het termijnbedrag van 16 juli stond echter nog open doordat de afschrijving was mislukt. Op 20 augustus heeft u dit...
Dit klopt niet er stond helemaal niks open op die maande. Alleen september en die is betaald op de 20 ste. En oktober is ook betaald
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn rekening betaald , nu een paar dagen later ben ik geblokkeerd terwijl ik op de afgesproken tijd heb betaald. En nu zitten wij in de weekend zonder tv telefoon.
Ik zal tevreden zijn dat dit opgelost wordt. Anders zoek ik een andere provider.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2019 om 09:33 geantwoord
Beste mevrouw Buttner,
Rond 16 september hebben wij her reguliere termijnbedrag afgeschreven. Vooralsnog is deze inderdaad betaald. De afschrijving van het termijnbedrag van 16 juli stond echter nog open doordat de afschrijving was mislukt. Op 20 augustus heeft u dit termijnbedrag voldaan. Echter, op 21 augustus, is het termijnbedrag van 16 augustus gestorneerd. Het openstaande termijnbedrag is hiermee feitelijk dus 1 maand verschoven, maar er staat dus wel degelijk nog een termijnbedrag open. De originele betaal datum van het openstaande termijnbedrag was 14 augustus 2019. Doordat dit langer dan een maand is geleden, zijn hier ondertussen herinneringskosten in rekening gebracht. Hierover hebben wij u per e-mail geïnformeerd. U heeft een herinnering ontvangen van het totaal openstaande bedrag. Ik verzoek u vriendelijke, via de betaallink in de e-mail, het bedrag te voldoen.
Zodra het openstaande bedrag door ons is ontvangen, worden uw diensten automatisch geactiveerd.
Met vriendelijke groet,
Team webcare NLEx.
Heeft op 23 september 2019 om 10:26 geantwoord
(10)
Dit klopt niet er stond helemaal niks open op die maande. Alleen september en die is betaald op de 20 ste. En oktober is ook betaald
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
